En este curso, desvelaremos los secretos detrás de sus decisiones de compra y exploraremos el mundo emocional que impulsa sus elecciones.
4 Semanas – 12hs
Fundamentación:
En un mundo cada vez más centrado en el consumidor, entender el comportamiento de los compradores es esencial para cualquier negocio, y especialmente para los empleados de comercio. El curso «Descifrando el enigma del consumidor: claves para entender y conectar» proporciona una introducción accesible y aplicable a este campo fascinante. Nos enfocamos en descubrir los secretos detrás de las decisiones de compra de los consumidores y en explorar el mundo emocional que impulsa sus elecciones. A través de la comprensión de estos procesos, se pueden diseñar estrategias comerciales más efectivas y personalizadas, mejorando la experiencia del cliente y, por lo tanto, las ventas.
Objetivo
El objetivo principal de este curso es equipar a los empleados de comercio con conocimientos y herramientas útiles sobre el comportamiento del consumidor. Al final de este curso, los participantes podrán identificar y entender los factores que influyen en las decisiones de compra de los consumidores, entender la importancia de las emociones en estas decisiones, y cómo aplicar esta comprensión en estrategias efectivas para incrementar las ventas. Además, se pretende fomentar una actitud de aprendizaje y curiosidad hacia las tendencias futuras en el comportamiento del consumidor.
Temario:
Semana 1: Introducción y fundamentos del comportamiento del consumidor
Tema 1: ¿Qué es el comportamiento del consumidor y por qué es importante?
Tema 2: Factores que influyen en el comportamiento del consumidor.
Tema 3: Introducción a la psicología del consumidor: emociones y su papel en las decisiones de compra.
Semana 2: Entendiendo al consumidor y el impacto de la sociedad y la cultura
Tema 1: Exploración de las motivaciones y necesidades del consumidor.
Tema 2: La importancia de la segmentación del mercado y creación de personajes del consumidor.
Tema 3: El impacto de la sociedad y la cultura en las decisiones de compra.
Semana 3: Estrategias de venta y tendencias en el comportamiento del consumidor
Tema 1: El proceso de decisión de compra y estrategias para influir en cada etapa.
Tema 2: Fomentando la lealtad del cliente y su importancia para aumentar las ventas.
Tema 3: Innovaciones y tendencias futuras en el comportamiento del consumidor.
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Ya estás en el campus: cuando confirmemos tu cupo, vas a estar matriculado en el campus de FAECYS. Ahí, nuestros tutores y asistentes te van a guiar durante todo el proceso de aprendizaje.
Certificación: al finalizar tus estudios, recibirás una constancia digital de cursado y aprobación por parte de FAECYS. Adicionalmente, tu filial local te proporcionará un diploma impreso que confirma la finalización exitosa del curso.
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