Fundamentación:

En un entorno comercial cada vez más complejo y dinámico, los profesionales de ventas deben estar al día con las últimas tendencias y adquirir competencias que los ayuden a mantenerse competitivos. El curso «Ventas 360: Optimización de Estrategias Comerciales» ofrece una visión integral del proceso de ventas, abordando los desafíos y oportunidades que presentan las relaciones interpersonales y la adaptabilidad en la era digital. Este curso profundiza en los principales conceptos y habilidades necesarios para perfeccionar y profesionalizar el desempeño en ventas.

Objetivo

El curso tiene como objetivo principal proporcionar a los participantes una comprensión profunda de la actividad comercial y la profesión de ventas. Esto incluye el manejo eficaz de los procesos, técnicas y habilidades que permiten un desempeño exitoso en el campo de las ventas.

Temario:

MÓDULO 1: COMPRENDIENDO LA ACTIVIDAD COMERCIAL Y LA PROFESIÓN DE VENTAS

Tema 1: la actividad comercial: una introducción
Tema 2: la profesión de ventas: una visión general
Tema 3: el valor de la calidad en nuestro servicio de ventas
Tema 4: la diferencia entre la comercialización de productos y servicios
Tema 5: el proceso de venta: una visión detallada
Tema 6: prospección de clientes: cómo identificar a tus futuros compradores

MÓDULO 2: EL CLIENTE – ENTENDER SUS NECESIDADES, MOTIVACIONES Y EL PROCESO DE COMPRA

Tema 1: comprador, consumidor y cliente: desglosando los términos
Tema 2: las necesidades del cliente: entender lo que realmente quieren
Tema 3: motivación de compra: qué impulsa a los clientes a comprar
Tema 4: el proceso de compra: una mirada al viaje del consumidor
Tema 5: neuroventas: aplicando la ciencia a las ventas
Tema 6: la reunión de ventas: maximizando las oportunidades
Tema 7: lenguaje verbal y no verbal: herramientas de comunicación en ventas

MÓDULO 3: MARKETING TRADICIONAL, DIRECTO Y RELACIONAL

Tema 1: los principales conceptos de marketing: una introducción
Tema 2: las 4 Ps del marketing: producto, precio, plaza y promoción
Tema 3: estrategias de marketing: cómo diseñar un plan efectivo
Tema 4: marketing directo, 1 a 1 y relacional: un estudio comparativo
Tema 5: CRMs, big data y datamining: la tecnología en el marketing
Tema 6: el embudo de marketing: una mirada a la trayectoria del cliente

MÓDULO 4: TÉCNICAS DE VENTA

Tema 1: técnicas de venta: SPIN, SNAP, Sandler, vendedor retador, venta consultativa
Tema 2: el cierre de la venta: cómo sellar el trato
Tema 3: los negocios en la era de Internet: adaptándose al mundo digital
Tema 4: modelos de negocios online: explorando las posibilidades
Tema 5: el profesional de ventas online: competencias y habilidades necesarias

Metodología:

El curso se desarrolla a lo largo de un mes, abordando un módulo por semana. Cada módulo ofrece una lectura principal que sirve como base conceptual, complementada por lecturas adicionales y presentaciones visuales de resumen. Videos recomendados enriquecen el aprendizaje. La autoevaluación mediante preguntas de opción múltiple verifica la comprensión. Los foros de discusión promueven intercambios enriquecedores. La culminación del curso es un trabajo integrador, permitiendo aplicar los conocimientos en un contexto práctico. Además, se programan 4 clases en línea para aclarar dudas y facilitar interacciones directas. Esta metodología equilibrada fusiona aprendizaje autodirigido, participación interactiva y aplicación práctica, optimizando la experiencia de los participantes en su búsqueda por perfeccionar las habilidades comerciales.